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LIVRAISON
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo à domicile (avec ou sans signature) ou en point relais PickUp et consigne PickUp Station. La livraison standard sans signature et en point relais PickUp et consigne PickUp Station est gratuite à partir de 59€ d’achats.
Les produits vous sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les frais de port sont forfaitaires et dépendent du pays de livraison et du mode d'expédition choisi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour les envois en France Métropolitaine et Monaco : Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour les envois vers la Corse : Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les envois vers l’Outre-mer : Le délai de livraison indicatif est de 5 à 7 jours selon la destination.
Pour les envois vers l’Europe et l’International : Le délai de livraison indicatif est de 5 à 10 jours selon la destination.
Les délais sont exprimés en jours ouvrables, c’est-à-dire du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés et à titre indicatif. En cas de force majeure entraînant le retard de votre colis, la société NATURAKULT ne pourra en aucun cas être tenue responsable.
PAYS DE LIVRAISON
La société NATURAKULT livre en France Métropolitaine, à Monaco et en Corse, en Europe et à l'International.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Tous les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. La société NATURAKULT se réserve le droit de refuser ou annuler une commande si celle-ci est jugée frauduleuse, en accord avec nos conditions générales de vente.
RETOUR
L’Acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour :
- Des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemple : rouges à lèvres) ;
- Les produits FaceKult réalisés sur-mesure, à la main et sur commande selon les spécificités du Client (exemple : Sérum Energisant Instantané).
Les frais de retour du produit et les risques inhérents dans le cadre de l’exercice de ce droit de rétractation sont à la charge de l’Acheteur. Sous réserve des présentes conditions prévues en termes de délai et de modalités de retour des produits, l’Acheteur pourra obtenir un remboursement des produits retournés et des frais de livraison ; conformément à l’article L221-24 du code de la consommation.
CONDITIONS DE RETOUR
Le Destinataire devra informer NATURAKULT de sa volonté de se rétracter dans le délai de 14 jours suivant la réception de la Commande. Pour cela le Destinataire devra informer le Service Clients NATURAKULT, notamment grâce au formulaire de rétractation et par son envoi à l’adresse suivante :
Service Relation Clients
NATURAKULT
2040 chemin de Saint-Bernard
06220 Vallauris
France
Ou via le formulaire de contact : Nous contacter.
Dans le cas où l’Acheteur exerce sa volonté de se rétracter une fois la commande validée mais non livrée, l’Acheteur pourra exercer son droit de rétractation dès réception de sa commande. L’Acheteur s’engage à retourner les produits concernés à l’adresse indiqué sur le formulaire de rétractation.